Política de Privacidade

Data de vigência: 07 de março de 2024

Aqui na Fivebot, levamos a sua privacidade a sério. Por favor leia esta Política de Privacidade para saber como tratamos os seus dados pessoais. Ao usar ou acessar nossos Serviços de qualquer maneira, você reconhece que aceita as práticas e políticas descritas abaixo e consente que coletaremos, usaremos e compartilharemos suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

O que esta Política de Privacidade cobre

Esta Política de Privacidade cobre como tratamos os Dados Pessoais que coletamos quando você acessa ou usa nossos Serviços. “Dados Pessoais” significa qualquer informação que identifique ou se relacione com um determinado indivíduo e também inclui informações referidas como “informações pessoalmente identificáveis” ou “informações pessoais” de acordo com as leis, regras ou regulamentos de privacidade de dados aplicáveis. Esta Política de Privacidade não cobre as práticas de empresas que não possuímos ou controlamos ou de pessoas que não administramos. Além disso, esta Política de Privacidade não cobre Dados Pessoais que processamos em nome de nossos clientes quando atuamos como prestadores de serviços a esses clientes.

Dados pessoais

Categorias de dados pessoais que coletamos

Perfil ou dados de contato
Dados de pagamento
Dados do dispositivo/IP - Compartilhamento com o Google Analytics
Dados de redes sociais como Facebook, Instagram e WhatsApp

Compartilhamento com provedores de serviço, atualmente utilizamos o Stripe para pagamento

Categorias de fontes de dados pessoais

Quando você nos fornece essas informações diretamente.
Quando você cria uma conta ou usa nossas ferramentas e serviços interativos.
Quando você fornece voluntariamente informações em caixas de texto de formato livre por meio dos Serviços ou por meio de respostas a pesquisas ou questionários.
Quando você nos envia um e-mail ou entra em contato conosco de outra forma.
Quando você usa os Serviços e essas informações são coletadas automaticamente.
Através de Cookies (definidos no“Ferramentas de rastreamento e cancelamento” seção abaixo).
Se você usar um navegador habilitado para localização, poderemos receber informações sobre sua localização.
Podemos usar provedores de análise para analisar como você interage e se envolve com os Serviços, ou terceiros podem nos ajudar a fornecer suporte ao cliente.
Recebemos informações sobre você de alguns de nossos fornecedores que nos auxiliam com serviços de marketing ou promocionais relacionados à forma como você interage com nossos sites, aplicativos, produtos, serviços, anúncios ou comunicações.

Redes sociais

Se você nos fornecer as credenciais de sua conta de rede social ou de outra forma entrar nos Serviços por meio de um site ou serviço de terceiros, algum conteúdo e/ ou informações nessas contas poderão ser transmitidos para sua conta conosco.

Nossas finalidades comerciais ou comerciais para coleta de dados pessoais

Fornecendo, Personalizando e Melhorando os Serviços

Criar e gerenciar sua conta ou outros perfis de usuário. O Processamento de encomendas ou outras transações; cobrança.

Fornecer-lhe os produtos, serviços ou informações que você solicitar. o Atender ou cumprir o motivo pelo qual você nos forneceu as informações. o Fornecer suporte e assistência aos Serviços.

Melhorar os Serviços, incluindo testes, pesquisas, análises internas e produtos desenvolvimento.

Personalizar os Serviços, o conteúdo do site e as comunicações com base em seu preferências.

Fazer proteção contra fraude, segurança e depuração.

Realizar outras finalidades comerciais declaradas ao coletar seus Dados Pessoais ou conforme estabelecido de outra forma nas leis de privacidade de dados aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (a LGPD).

Comercializando os Serviços

Envio de e-mails e outras comunicações de acordo com suas preferências ou que exibam conteúdo que achamos que será do seu interesse.

Responder à correspondência que recebemos de você, entrando em contato quando necessário ou solicitado, e enviando-lhe informações sobre a Fivebot ou os Serviços.

Atendendo aos requisitos legais e aplicando os termos legais

Cumprir nossas obrigações legais de acordo com a lei, regulamento, ordem judicial ou outra lei aplicável processo, como prevenir, detectar e investigar incidentes de segurança e atividades potencialmente ilegais ou proibidas.

Proteger os direitos, propriedade ou segurança de você, da Fivebot ou de outra parte.

Não coletaremos categorias adicionais de Dados Pessoais nem usaremos os Dados Pessoais que coletamos para fins materialmente diferentes, não relacionados ou incompatíveis sem avisar você.

Como compartilhamos seus dados pessoais

Divulgamos seus Dados Pessoais às categorias de prestadores de serviços e outras partes listadas nesta seção.

Provedores de serviço.Essas partes nos ajudam a fornecer os Serviços ou a realizar funções comerciais em nosso nome. Eles incluem:

Provedores de hospedagem, tecnologia e comunicação. Os Consultores de segurança e prevenção de fraudes.
Fornecedores de suporte e atendimento ao cliente.
Fornecedores de atendimento e entrega de produtos.
Processadores de pagamento.

Nosso parceiro de processamento de pagamentos Stripe, Inc. (“Stripe”) coleta as informações do cartão de pagamento fornecidas voluntariamente, necessárias para processar seu pagamento.
Consulte os termos de serviço e a política de privacidade da Stripe para obter informações sobre o uso e armazenamento de seus Dados Pessoais.

Parceiros de publicidade.Estas partes ajudam-nos a comercializar os nossos serviços e a fornecer-lhe outras ofertas que possam ser do seu interesse. Eles incluem:

Redes de anúncios.
Provedores de marketing.

Partes que você autoriza, acessa ou autentica

Terceiros que você acessa por meio dos serviços.
Serviços de mídia social.

Obrigações legais

Poderemos compartilhar quaisquer Dados Pessoais que coletarmos com terceiros em conjunto com qualquer uma das atividades estabelecidas em “Atendimento aos Requisitos Legais e Aplicação dos Termos Legais” na seção “Nossas Finalidades Comerciais ou Empresariais para Coleta de Dados Pessoais” acima.

Transferências Empresariais

Todos os seus Dados Pessoais que coletamos poderão ser transferidos a terceiros se passarmos por uma fusão, aquisição, falência ou outra transação na qual esse terceiro assuma o controle de nossos negócios (no todo ou em parte). Caso um desses eventos ocorra, faremos esforços razoáveis para notificá-lo antes que suas informações fiquem sujeitas a diferentes políticas e práticas de privacidade e segurança.

Dados que não são dados pessoais

Poderemos criar dados agregados, anonimizados ou anonimizados a partir dos Dados Pessoais que coletamos, inclusive removendo informações que tornem os dados pessoalmente identificáveis para um determinado usuário. Poderemos usar esses dados agregados, desidentificados ou anonimizados e compartilhá-los com terceiros para nossos fins comerciais legais, inclusive para analisar, construir e melhorar os Serviços e promover nossos negócios, desde que não compartilhemos tais dados de uma maneira que poderia identificar você.

Ferramentas de rastreamento e cancelamento

Os Serviços usam cookies e tecnologias semelhantes, como pixel tags, web beacons, GIFs transparentes e JavaScript (coletivamente, “Cookies”) para permitir que nossos servidores reconheçam seu navegador, nos digam como e quando você visita e usa nossos Serviços, analisem tendências , conheça nossa base de usuários e opere e melhore nossos Serviços. Cookies são pequenos pedaços de dados – geralmente arquivos de texto – colocados em seu computador, tablet, telefone ou dispositivo semelhante quando você usa esse dispositivo para acessar nossos Serviços. Também poderemos complementar as informações que coletamos de você com informações recebidas de terceiros, incluindo terceiros que colocaram seus próprios Cookies em seu(s) dispositivo(s). Observe que, devido ao nosso uso de Cookies, os Serviços não suportam solicitações “Do Not Track” enviadas de um navegador neste momento.

Segurança e retenção de dados

Procuramos proteger os seus Dados Pessoais contra acesso, uso e divulgação não autorizados, utilizando medidas de segurança físicas, técnicas, organizacionais e administrativas adequadas com base no tipo de Dados Pessoais e na forma como os processamos. Você também deve ajudar a proteger seus dados selecionando e protegendo adequadamente sua senha e/ou outro mecanismo de login; limitar o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador; e sair depois de terminar de acessar sua conta. Embora trabalhemos para proteger a segurança da sua conta e de outros dados que mantemos em nossos registros, esteja ciente de que nenhum método de transmissão de dados pela Internet ou armazenamento de dados é completamente seguro.

Retemos Dados Pessoais sobre você enquanto você tiver uma conta aberta conosco ou conforme necessário para lhe fornecer nossos Serviços. Em alguns casos, retemos Dados Pessoais por mais tempo, se isso for necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas ou cobrar taxas devidas, ou se isso for permitido ou exigido por lei, regra ou regulamento aplicável. Poderemos ainda reter informações de forma anônima ou agregada, onde essas informações não o identifiquem pessoalmente.

Correção de dados pessoais

Sujeito a certas exceções, você tem o direito de corrigir informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você. Para exercer o seu direito de corrigir informações pessoais imprecisas, entre em contato conosco em contato@fivebot.com.br

Alterações nesta Política de Privacidade

Estamos constantemente tentando melhorar nossos Serviços, por isso poderemos precisar alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, mas iremos alertá-lo sobre tais alterações colocando um aviso no site Fivebot, enviando-lhe um e-mail e/ou por algum outro meio. Observe que se você optou por não receber nossos e-mails de aviso legal (ou não nos forneceu seu endereço de e-mail), esses avisos legais ainda regerão seu uso dos Serviços, e você ainda será responsável por ler e entendê-los. Se você usar os Serviços após a publicação de quaisquer alterações na Política de Privacidade, isso significa que você concorda com todas as alterações. O uso das informações que coletamos está sujeito à Política de Privacidade em vigor no momento em que tais informações são coletadas.

Informações de contato:

Se tiver quaisquer perguntas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, as formas como coletamos e utilizamos os seus Dados Pessoais ou as suas escolhas e direitos relativamente a tal coleta e utilização, não hesite em contactar-nos em:

Email: contato@fivebot.com.br